Preguntas frecuentes
¿Dudas? Es normal. Sabemos que elegir el producto adecuado para tu perro no siempre es fácil.
Por eso, hemos reunido aquí las preguntas que más nos hacéis sobre nuestros productos, pedidos y envíos.
Y si no encuentras lo que buscas, escríbenos. Detrás de GOS hay personas de verdad (y algún perro supervisando) 🐶
¿Qué CORE elijo: S o M?
La principal diferencia está en el grosor de la cuerda, el tamaño de los mosquetones y el peso total.
CORE S: cuerda de 7–8 mm, dos mosquetones pequeños de 7 cm y un peso aproximado de 170 g en su versión de 3 metros. Pensada para perros pequeños o perros senior que necesitan una correa más ligera.
CORE M: cuerda de 10–11 mm, un mosquetón pequeño de 7 cm y otro grande de 9 cm. Pesa aproximadamente 300 g en su versión de 3 metros y es nuestra opción recomendada para perros medianos y grandes.
¿No sabes cuál elegir? Escríbenos contándonos cuánto pesa tu perro y te ayudamos.
¿Son adecuadas para perros pequeños?
Sí! Para eso creamos CORE S.
Mantiene todas las funcionalidades de CORE, pero con una cuerda más fina y mosquetones más pequeños para reducir el peso. La recomendamos para perros de hasta aproximadamente 10–12 kg y también para perros senior que agradezcan llevar menos peso.
Eso sí, no recomendamos nuestras correas para perros mini. En perros muy pequeños, incluso CORE S puede resultar demasiado pesada. Probablemente estarán más cómodos con una cuerda todavía más fina y mosquetones más ligeros.
¿Qué longitud de correa necesito?
Depende de vuestro tipo de paseo y de cuánto espacio quieras darle a tu perro.
3 metros: perfecta para ciudad y paseos diarios. Puedes llevarla cruzada y seguir dándole espacio para explorar.
5 metros: un buen equilibrio entre libertad y comodidad. Ideal si combináis ciudad con parques y espacios abiertos.
8–10 metros: para campo, montaña y espacios abiertos donde tu perro puede disfrutar de mucha más autonomía sin ir suelto.
15 metros: para máxima libertad, entrenamiento o paseos en grandes espacios abiertos.
Y recuerda: todas nuestras CORE son multiposición, así que puedes adaptar su configuración según el momento del paseo.
¿Todas las correas CORE son manos libres?
Sí, todas nuestras CORE pueden utilizarse como manos libres, aunque, si te somos sinceros, no nos encanta llamarlas así.
Creemos que el paseo de tu perro merece toda tu atención. Es su momento para explorar, oler y disfrutar del mundo, pero también es un momento de conexión entre los dos.
Dicho esto, nuestras correas son multiposición gracias a la anilla deslizante GOS Slider. Puedes llevarlas cruzadas, alrededor de la cintura, en la mano o ajustar su longitud según lo que necesitéis.
¿Puedes llevarla sin utilizar las manos? Sí. ¿Significa eso olvidarte de quién va al otro lado de la correa? Esperamos que no.
¿Cómo funciona el punto de regulación GOS Slider?
Nuestro GOS Slider utiliza un sistema basado en un nudo Prusik, un nudo de fricción que se bloquea sobre la cuerda cuando recibe tensión.
Esto permite deslizar la anilla para ajustar su posición cuando lo necesitas, mientras que la fricción ayuda a mantenerla en su sitio cuando la correa está bajo tensión.
Así, cuando llevas CORE cruzada o alrededor de la cintura, el sistema está diseñado para evitar que el punto de regulación se deslice y se cierre progresivamente con los tirones.
Es importante colocarlo y ajustarlo correctamente antes de cada paseo y comprobar que queda firme.
¿Qué viene incluido con mi correa CORE?
Tu CORE llega lista para salir a pasear.
Incluye sus dos mosquetones, nuestra anilla deslizante GOS Slider, que permite cambiar la configuración de la correa, y un velcro organizador para mantenerla recogida cuando no la estás utilizando.
Otros accesorios, como el Dual Link o el GOS Picker, se venden por separado salvo que se indique lo contrario en el producto o pack.
¿Las CORE son adecuadas para perros grandes?
¡Por supuesto! CORE M está diseñada especialmente para perros medianos y grandes.
Utilizamos cuerda de rPET de aproximadamente 10–11 mm de grosor y mosquetones de aluminio 7075, seleccionados por su resistencia y ligereza.
Pero la resistencia no depende únicamente de los materiales. También importa cómo están unidos.
Por eso, los extremos de nuestras correas combinan nudos, costuras reforzadas con nanocord y piezas de protección, creando una construcción resistente y cuidada hasta el último detalle.
Porque cuando hablamos de la seguridad de nuestros perros, los pequeños detalles importan. Y mucho.
¿Qué talla de arnés necesita mi perro?
Nuestros arneses están disponibles en diferentes tallas y cuentan con varios puntos de regulación para conseguir un ajuste cómodo y seguro.
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas con las medidas que necesitas tomar.
Te recomendamos medir siempre a tu perro antes de comprar, aunque normalmente utilice la misma talla en otras marcas.
¿Está entre dos tallas? Escríbenos con sus medidas y te ayudamos a elegir.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente despachamos los pedidos desde nuestro taller en Barcelona en 24–48 horas laborables. Hacemos todo lo posible para que salgan cuanto antes.
Pero hay algo que debes saber: somos una marca pequeña y hacemos cada producción y preparamos cada pedido a mano, justo después de tu compra.
No tenemos una nave llena de cajas esperando salir, así que durante promociones o momentos de mucho volumen podemos necesitar un poquito más de tiempo.
Una vez enviado, recibirás un email con el seguimiento. El plazo de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado.
Gracias por apoyar una forma de producir un poquito más consciente.
¿Qué pasa si no puedo recoger mi pedido?
Si tu pedido está esperando en un punto de recogida, tendrás un plazo determinado para recogerlo antes de que sea devuelto automáticamente.
Si el paquete vuelve a nosotros porque no ha sido recogido, podemos volver a enviártelo, pero los gastos de devolución y del nuevo envío deberán abonarse antes de realizar el reenvío, siempre que la devolución sea imputable al destinatario.
Si sabes que no vas a poder recogerlo a tiempo, escríbenos cuanto antes. Intentaremos ayudarte siempre que esté en nuestra mano.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
¡Claro! Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para comunicarnos que quieres devolverlo.
Puedes examinar y probar el producto con el cuidado necesario para comprobar que es adecuado, como harías en una tienda física. Si se ha utilizado más allá de lo necesario y ha perdido valor, podría aplicarse una depreciación.
Si necesitas cambiar una talla, color o modelo, escríbenos y te explicaremos cómo gestionarlo.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Qué pasa si se rompe o tengo algún problema con mi producto?
Lo primero: deja de utilizarlo, especialmente si el problema afecta a alguna pieza relacionada con la seguridad de tu perro.
Después, escríbenos explicándonos qué ha ocurrido y, si puedes, adjunta algunas fotografías.
Diseñamos y fabricamos nuestros productos pensando en que duren, pero sabemos que pueden surgir problemas. Revisaremos tu caso y, si existe una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, gestionaremos la solución que corresponda sin coste para ti.
Y aunque haya pasado tiempo desde tu compra, preferimos que nos escribas. Nos interesa saber cómo envejecen nuestros productos en la vida real y ayudarte siempre que podamos.
¿Cómo lavo mi correa o arnés?
Perros, barro, charcos y aventuras. Sabemos que tarde o temprano toca lavarlos.
Para el cuidado habitual, recomendamos lavar tu correa o arnés a mano con agua templada y jabón neutro, retirando primero la suciedad más grande.
Acláralo bien y déjalo secar completamente al aire, evitando fuentes directas de calor.
Evita lejía, suavizantes y productos agresivos que puedan deteriorar los materiales.
Y un pequeño consejo: aprovecha para revisar de vez en cuando el estado de las costuras, cuerda, hebillas y mosquetones. Cuidar tu material también forma parte de cuidar a tu perro.